Política de cambios y devoluciones
Cambios de talle o modelo
Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días de recibida tu compra. El producto debe estar nuevo, limpio, sin uso y en su caja original, con sus accesorios y sin marcas de desgaste.
Escribinos con tu número de pedido, nombre y el talle o modelo que necesitás. Los cambios están sujetos a stock; si no está disponible, coordinaremos una alternativa o nota de crédito. Para cambios voluntarios de talle o modelo, los gastos de envío están a cargo del comprador.
Podés coordinar el cambio en Cuenca 575, Flores, CABA, o el envío por correo. Consultanos antes de acercarte o despachar el paquete.
Arrepentimiento de compras online
Podés revocar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto o celebrás el contrato, lo último que ocurra, conforme a la normativa aplicable. Este derecho es distinto del cambio voluntario de talle.
Solicitalo mediante el botón de arrepentimiento. Poné el producto a disposición de Cletas para coordinar la devolución. Los gastos de devolución por arrepentimiento están a cargo de Cletas. Comprar en promoción no elimina este derecho.
Garantía y productos con fallas
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de seis meses desde la entrega por defectos o vicios que afecten lo ofrecido o su funcionamiento. Si recibiste un producto incorrecto o con una falla, contactanos con tu número de pedido y una descripción del problema; las fotos pueden ayudarnos a identificarlo.
Los gastos necesarios de traslado para hacer efectiva la garantía están a cargo de Cletas. La garantía no cubre daños causados por uso inadecuado o desgaste normal; esto no limita los derechos que correspondan por un defecto del producto.
Cuidado del calzado
Revisá el material, los cuidados y el uso previsto en la ficha de cada modelo. El calzado urbano no debe utilizarse como equipo deportivo o botas de lluvia cuando no esté indicado para esos usos.
Contactanos
WhatsApp: +54 9 11 2393-5842
[email protected]
Estas condiciones no limitan los derechos reconocidos por la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial.